En pleno avance de la sociedad del ocio, éste no puede quedar al margen de la «normalización de la vida cotidiana» que reivindican las personas con discapacidad, cuyas organizaciones rechazan posibles 'guetos turísticos' y denuncian que «la normativa de accesibilidad es la más incumplida». La pasión viajera del colectivo está demostrada (al 84% le gusta hacer turismo, y el 59% lo realizó en el último año), pero falta derribar las barreras externas, tanto físicas como profesionales: el 72% se queja de que el personal que le atiende conoce poco (42%) o nada (30%) sus necesidades específicas.

Los datos proceden de un estudio publicado hace medio año por la Plataforma Representativa Estatal de Discapacitados Físicos (Predif), que identifica también barreras económicas e internas. En el primer caso, domina la percepción (61%, que aumenta con el grado de minusvalía) de que «su discapacidad supone un gasto extraordinario» a la hora de viajar; de hecho, su desembolso supera los 82 euros diarios, muy por encima de los 46 euros del turista medio español.

En cuanto a las inseguridades más íntimas, tienen mucho que ver con las dificultades del entorno, empezando por el traslado, que plantea «grandes problemas» al 55%; el porcentaje crece conforme la movilidad es más reducida.

Calidad engañosa

Para las personas con discapacidad, los escenarios de ocio siguen plagados de asignaturas pendientes. Pilar Soret, directora del área de turismo de Predif, señala que incluso los hoteles de cuatro estrellas de Madrid y Barcelona dejan bastante que desear: «muchas habitaciones adaptadas lo son sólo parcialmente, y el 45% no cumple nada, así que la realidad general es peor».

La situación no es mejor en el ámbito gastronómico, donde la oferta de restaurantes plenamente accesibles puede contarse en la capital con los dedos de la mano. También falta mucho camino por recorrer en el capítulo cultural, aunque empiezan a notarse progresos en museos y espectáculos, y en el deportivo, donde la tarea adquiere visos de urgencia en la hipótesis de un Madrid 2012 con sus correspondientes Juegos Paralímpicos.

Convencida de que la solución pasa por «insistir, pero con acciones positivas», Soret cita los esfuerzos coordinados para sensibilizar al sector del ocio: seminarios de formación para personal de hostelería, convenios con entidades públicas y privadas, participación en grupos de trabajo sobre calidad turística.

Este apartado es uno de los que más preocupa, ya que «los sellos de calidad no contemplan la accesibilidad» y pueden dar una impresión engañosa al usuario discapacitado que acude a un alojamiento con esa marca y «no puede entrar con su silla de ruedas por una puerta demasiado estrecha. ¿Cómo se va a fiar?»


Diseñar para todos

La responsable de ocio y turismo de Predif aboga por «diseñar bien y para todos desde el principio», aunque reconoce que «lo tenemos complicado», porque «se habla más, pero se siguen haciendo barbaridades».

En la lista de incumplidores de la normativa de accesibilidad no faltan las Administraciones, aunque algunas se están mostrando «más exigentes» (País Vasco, Cataluña, Comunidad Valenciana, Navarra), y otras, como Canarias con su 'Guía de turismo sin barreras', están «trabajando mucho» para divulgar su oferta de ocio para discapacitados. Todavía «los establecimientos adaptados tienen dificultades para llegar al usuario», cuyas principales fuentes de información siguen siendo sus familiares, amigos y asociaciones. La plataforma seguirá trabajando para la normalización de los discapacitados.