Experiencia § En 1990 forma parte de la empresa Talleres Antuña S.L., concesionario de vehículos industriales para Asturias-, en la que asume la responsabilidad del Area Administrativa y Financiera. Reorganiza y mecaniza los procesos administrativos, contables y la facturación, instalando paquetes de gestión sobre entornos IBM S36 y AS400.Lidera la implantación de la contabilidad financiera y de costes en todos los departamentos de la empresa, y supervisa y coordina la elaboración del repporting mensual, las cuentas anuales y el control de gestión.
§ En 1994 asume además la responsabilidad del Area de PostVenta, donde moderniza la logística del almacén, implanta la gestión telemática de pedidos de recambios y vehículos, y lidera la renovación tecnológica del taller con ambiciosos planes de formación y de inversiones. Atiende de forma directa la relación comercial con grandes cuentas, la gestión de garantías, y culmina la automatización total de los procesos de PostVenta.En este período, y bajo su dirección, Talleres Antuña es galardonado por Iveco como mejor concesionario nacional en el área de postventa los años 1995 y 1997. § En 1997 asume asimismo la función de Responsable de Calidad, editando el Manual de Calidad y los Procedimientos de la empresa según normas EN-UNE-ISO 9002, implantando el sistema de aseguramiento de la calidad en todos los departamentos, y obteniendo la certificación de la empresa según la citada norma. Establece un sistema de medición de costes de calidad, realiza auditorías de primera y segunda partes, gestiona los planes de acción y medidas correctoras y preventivas, imparte formación específica en calidad a directivos, cuadros y personal de base, e implanta y coordina grupos de mejora departamentales.
§ Entre sus responsabilidades cabe citar asimismo la de Atención al Cliente ( encuestas de satisfacción de clientes, resolución directa de reclamaciones y quejas ), la de Métodos y Sistemas ( mejora de procesos e innovaciones informáticas, comunicaciones ), la de Recursos Humanos ( descripción y valoración de puestos de trabajo, evaluación del desempeño, planes de formación, selección de personal, políticas retributivas, promociones internas, encuestas de clima laboral, etc...), la de Compras ( evaluación, homologación y seguimiento de proveedores, reclamaciones en suministros, contratación de servicios ), la de Gestión Medioambiental ( Permisos y Licencias, Gestión de Resíduos, Aspectos e Impactos Medioambientales, etc… ) y la Asesoría Jurídica .Tiene a su cargo un equipo de 32 personas. § Desde 1996 es Apoderado General de la empresa. Facturación en 1997 : 1.200 millones de ptas. ( 7,5 M € )En 1998 cesa en la misma para dedicarse por completo a su actual profesión. |